5 vai trò của các kênh OTA khi kinh doanh khách sạn vừa và nhỏ là gì? Cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây!
Trong ngành du lịch và khách sạn, vai trò của các kênh OTA (Online Travel Agency) vô cùng quan trọng. Đặc biệt đối với các khách sạn vừa và nhỏ. Việc sử dụng các kênh này có thể tăng cơ hội tiếp cận khách hàng. Trong bài viết này, LiC Agency sẽ phân tích chi tiết vai trò các kênh OTA đối với kinh doanh khách sạn quy mô nhỏ.
Giúp khách sạn tiếp cận khách hàng rộng lớn
Các kênh OTA cho phép khách sạn tiếp cận khách du lịch trên toàn thế giới. Nhờ đó, ngay cả những khách sạn nhỏ ở khu vực xa xôi cũng có cơ hội thu hút du khách. Việc xuất hiện trên các nền tảng lớn như Booking.com, Agoda, hay Expedia giúp tăng đáng kể khả năng được biết đến.
Khách hàng thường tìm đến OTA để dò tìm các lựa chọn lưu trú. Nối dung và đánh giá trên các kênh này ảnh hưởng rất lớn đến quyết định của họ. Do đó, việc đầu tư vào mô tả sản phẩm trên các OTA sẽ mang lại được lợi thể nhiều nhớ.
Xem thêm:
Tăng độ tin cậy và uy tín
Các khách sạn vừa và nhỏ thường khó có được sự tin tưởng từ khách hàng lần đầu. Tuy nhiên, việc hiện diện trên các nền tảng OTA uy tín sẽ giúp tăng độ tin cậy ngay lập tức. Khách hàng có xu hướng tin tưởng vào các đánh giá và xếp hạng từ những nền tảng này.
Ngoài ra, các khách sạn nhỏ có thể tận dụng các công cụ như khuyến mãi đặc biệt, quảng cáo đối tác để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Chỉ cần một danh sách đánh giá tích cực, uy tín của khách sạn sẽ tăng nhanh.
Hỗ trợ quảng bá và Marketing
Với ngân sách hạn chế, khách sạn vừa và nhỏ thường không thể đầu tư nhiều cho marketing. Các kênh OTA cung cấp nền tảng quảng bá tự động. Điều này bao gồm hiển thị nội dung ở những vị trí nổi bật hoặc các chiến lược giảm giá.
Khách sạn có thể lựa chọn tham gia các chương trình khuyến mãi giờ chót hoặc giảm giá mùa thấp điểm. Nhờ đó, không chỉ tăng độ phủ phòng, mà còn giúp khách sạn nâng cao hình ảnh trong mắt khách hàng.
Quản lý hiệu quả tài nguyên phòng
OTA cung cấp nhiều công cụ giúp khách sạn tối ưu hóa quản lý. Việc đồng bộ giá phòng, tình trạng phòng còn trống được thực hiện nhanh chóng. Nhờ vậy, khách sạn giảm nguy cơ quá tải hoặc để trống.
Ngoài ra, các báo cáo chi tiết từ OTA sẽ cung cấp dữ liệu quan trọng. Từ đó, khách sạn có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp nhất.
Hạn chế khi phụ thuộc quá nhiều vào OTA
Dù OTA mang lại nhiều lợi ích, phụ thuộc quá mức vào các kênh này có thể gây đỉnh trệ kinh doanh. Hoa hồng cao và chi phí liên quan đếns quảng cáo sẽ là gánh nặng đối với các khách sạn nhỏ. Ngoài ra, nguy cơ mất kiểm soát thương hiệu cũng là vấn đề cần lưu ý.
Khách sạn nên kết hợp nhiều kênh bán phòng khác nhau. Website chính thức và các nền tảng mạng xã hội là lựa chọn đáng tin cậy. Như vậy, khách sạn vừa tối ưu hóa doanh thu vừa đảm bảo sự ổn định.
Kết luận
Vai trò của các kênh OTA trong kinh doanh khách sạn vừa và nhỏ là không thể phủ nhận. Chúng cung cấp khả năng tiếp cận khách hàng rộng lợn, hỗ trợ marketing, và nâng cao hiệu quả quản lý. Tuy nhiên, các khách sạn nhỏ cũng cần đề cao sự cân bằng, kết hợp nhiều kênh kinh doanh khác nhau để đảm bảo phát triển bền vững.
Hãy cùng LiC Agency tìm hiểu cac bài viết khác cùng chuyên mục Marketing khách sạn nhé!
