Tìm hiểu Transactional Email là gì? Khám phá cách tận dụng loại email này để tăng tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số.
Nhiều chuyên gia tiếp thị rất thông thạo trong việc gửi email cho khách hàng tiềm năng. Khiến họ trở thành khách hàng hoặc người trung thành với thương hiệu. Tuy nhiên, những người mới bước vào thế giới tiếp thị rộng lớn. Và thậm chí cả một số nhà tiếp thị lâu năm cũng không hoàn toàn hiểu cách tạo ra Transactional Email (Email Giao Dịch) hiệu quả.
Nếu bạn đang gãi đầu bối rối – Vì bạn không chắc email giao dịch là gì. Hoặc bạn không biết cách phân biệt chúng với các email khác – thì đây là bài viết dành cho bạn. Hãy cùng LiC Agency tìm hiểu chính xác Transactional Email là gì. Và tại sao chúng lại là một phần quan trọng của Email Marketing.
1. Transactional Email là gì?
Trước hết, chúng không chỉ dành cho các nhà tiếp thị thương mại điện tử (một quan niệm sai lầm phổ biến). Một email giao dịch là email mà một công ty gửi tới các liên hệ, khách hàng tiềm năng. Hoặc khách hàng để giúp thực hiện hay theo dõi một hành động nào đó mà người dùng đã thực hiện trên trang web của họ.
Dưới đây là những hành động phổ biến nhất có thể kích hoạt một email giao dịch:
- Xác nhận đơn hàng.
- Email phản hồi khi tải xuống một tài liệu nội dung – như whitepaper hoặc ebook.
- Email cảm ơn khi hoàn thành một hành động.
Một số Transactional Email có thể yêu cầu người nhận thực hiện một số hành động nào đó. Trong khi những email khác chỉ đơn giản là xác nhận một điều gì đó đã xảy ra và không yêu cầu hành động. Những email này đơn giản chỉ là để xác nhận một hành động của người dùng. Hoặc đôi khi là truyền đạt thêm thông tin liên quan đến hành động mà họ đã thực hiện.
Ví dụ: Người ta có thể kết hợp một email giao dịch cảm ơn với một email tải xuống đề xuất. Và thêm vào đó là các sản phẩm hoặc thông tin khác để thu hút người nhận tiếp tục mua sắm.
2. Cơ hội tiếp thị tuyệt vời từ Transactional Email
Nhiều doanh nghiệp cho rằng họ chỉ nên gửi email giao dịch cho khách hàng khi khách hàng mua thứ gì đó từ họ. Nhưng hãy nhớ rằng, bạn không phải là một nhà tiếp thị thương mại điện tử. Để gửi một email giao dịch – nó có thể được gửi cho bất kỳ giao dịch quan trọng nào, dù có trao đổi tiền bạc hay không.
Và đó là một cơ hội lớn cho các nhà tiếp thị. Một Transactional Email thường được gửi sau một hành động quan trọng được thực hiện bởi một khách truy cập vào trang web của bạn. Điều này cho thấy họ tin tưởng bạn, quan tâm đến bạn và muốn bất cứ điều gì họ đã đăng ký. Đó là lý do tại sao email giao dịch có tỷ lệ mở cao nhất trong tất cả các loại email. Vì người nhận quan tâm đến nội dung của email đó.
Nếu người nhận của bạn đang mở Transactional Email của bạn, thì đó là một cơ hội tuyệt vời. Để cung cấp thêm thông tin về công ty của bạn mà bạn muốn họ biết.
Nếu muốn tạo ra những Transactional Email hiệu quả, hãy đảm bảo rằng chúng được cá nhân hóa, ngắn gọn, dễ hiểu và có thiết kế chuyên nghiệp. Đừng quên theo dõi chuyên mục Blog của LiC Agency. Để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào giúp nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình.
