Ngay cả khi các kênh tiếp thị mới xuất hiện, Email Marketing vẫn là một cách hiệu quả. Để tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn cho doanh nghiệp của bạn.
Theo khảo sát của HubSpot, 94% các nhà tiếp thị thấy tiếp thị qua email có hiệu quả. Trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh của họ.
Để tận dụng tối đa chiến lược Email Marketing của bạn, hãy tham khảo những phương pháp hay nhất sau đây.
1. 17 các phương pháp hay nhất về Email Marketing
1.1. Không mua danh sách liên lạc.
Mẹo đầu tiên này có lẽ không có gì đáng ngạc nhiên, nhưng xét theo Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR), nó cần được nhắc lại.
Các chiến dịch email phụ thuộc vào tỷ lệ mở lành mạnh. Nếu bạn đang liên hệ với những người mà bạn đã mua thông tin. Thay vì kiếm được thông tin từ tương tác trước đó — bạn sẽ nhanh chóng thấy hiệu suất email của mình giảm.
GDPR cũng yêu cầu sự đồng ý của mỗi người nhận ở Châu u trước khi bạn liên hệ với họ. Danh sách email đã mua thường không đi kèm với sự đồng ý đó.
Để được hỗ trợ tiếp cận đối tượng mục tiêu, hãy cân nhắc Versium Reach — một nền tảng dành cho các nhà tiếp thị B2B cho phép bạn sở hữu dữ liệu. Về đối tượng mục tiêu của mình trên nhiều kênh tiếp thị.
1.2. Tránh sử dụng ‘Không trả lời’ trong địa chỉ email của người gửi.
Bạn đã nghe nói đến CAN-SPAM chưa? Luật pháp lâu đời này là một hướng dẫn phổ biến. Và quan trọng đối với tất cả các email marketers tại Hoa Kỳ.
Một quy tắc quan trọng trong CAN-SPAM là không bao giờ sử dụng cụm từ “không trả lời”. Hoặc cụm từ tương tự làm tên người gửi email (ví dụ: “noreply@yourcompany.com”).
“Không trả lời” trong email sẽ ngăn người nhận phản hồi. Và thậm chí là chọn không nhận thêm email nữa, trong khi CAN-SPAM bảo vệ quyền của họ để làm như vậy bất cứ lúc nào.
Thay vào đó, hãy để email tự động của bạn đến từ tên (ví dụ: jamie@mycompany.com). Khách hàng của bạn có nhiều khả năng mở email hơn nếu họ biết rằng đó là con người viết. Thêm vào đó, nó giúp bạn tuân thủ các quy định về email.
1.3. Sử dụng ít hơn ba kiểu chữ.
Email của bạn càng ít nội dung lộn xộn thì tỷ lệ chuyển đổi càng cao.
Đừng làm hỏng email của bạn bằng nhiều hơn hai phông chữ hoặc kiểu chữ. Vì điều đó có thể khiến người đọc mất tập trung và làm hỏng sức hấp dẫn về mặt hình ảnh của email.
Trong ví dụ email dưới đây từ việc tuyển dụng công ty SaaS Greenhouse, công ty chỉ sử dụng hai phông chữ.
Điều này không chỉ giúp email dễ đọc mà còn giúp người đọc tập trung vào ngữ cảnh của email. Thay vì bị phân tâm bởi phong cách của email.
Ngoài ra, hãy sử dụng phông chữ web-safe có kích thước từ 10 đến 12 điểm. Điều này đảm bảo email của bạn có thể đọc được trên mọi trình đọc và thiết bị.
1.4. Tối ưu hóa văn bản xem trước của email.
Nếu bạn đăng ký nhận bất kỳ bản tin nào, bạn có thể đã thấy một thông báo như thế này ở đầu email của mình: “Email không hiển thị đúng? Nhấp vào đây”.
Mặc dù đây là một thông điệp hữu ích, nhưng việc giữ nó trong phần văn bản xem trước của email (còn gọi là phần tiêu đề) có thể ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ mở email của bạn.
Thứ nhất, vì bạn đang nói với người nhận rằng, ” Này, email này có thể không hiệu quả.” Thứ hai, nó không cung cấp bất kỳ thông tin chi tiết nào về nội dung của email.
Văn bản xem trước của bạn nên bổ sung thêm thông tin chi tiết vào dòng tiêu đề. Để thu hút sự chú ý của người xem và khuyến khích họ mở email.
Theo mặc định, văn bản xem trước sẽ kéo một số từ đầu tiên của nội dung email. Và hiển thị bên cạnh dòng chủ đề trước khi người nhận mở email.
Vấn đề là các mẫu email tùy chỉnh thường gắn liền với các câu lệnh có điều kiện như “Không thấy hình ảnh?” hoặc “Không hiển thị đúng?” ở biểu ngữ trên cùng. Khiến nó có thể chuyển thẳng vào bản xem trước khi được gửi đi.
Theo nguyên tắc thông thường, hãy luôn viết một tiêu đề tùy chỉnh. Để giới thiệu những gì email của bạn sẽ cung cấp.
1.5. Bao gồm chữ ký email.
Ngay cả khi bản tin của bạn về mặt kỹ thuật được gửi đến các liên hệ của bạn thay mặt cho công ty chứ không phải cho một cá nhân, thì email vẫn phải có chữ ký của một người cụ thể.
Trong nghiên cứu về Tiếp thị qua email của State of Business năm 2020, 62% các nhà tiếp thị cho biết họ sử dụng chữ ký email. Để tăng khả năng hiển thị thương hiệu của mình.
Khi bạn cho rằng mỗi email được gửi thay mặt cho công ty bạn đều là một cơ hội xây dựng thương hiệu, bạn nên bao gồm chữ ký.
Chữ ký email của bạn nên bao gồm một số loại CTA, có thể là liên kết đến trang web, phương tiện truyền thông xã hội hoặc trang đích cụ thể.
Một lý do khác khiến bạn nên thêm chữ ký email là vì nó mang tính cá nhân hóa.
Mọi người thường có xu hướng đọc email nhiều hơn nếu họ biết email đó đến từ một con người, chứ không chỉ từ một nhóm tiếp thị. Chữ ký email chính là tấm vé thu hút sự chú ý của họ.
1.6. Dọn dẹp danh sách gửi thư của bạn thường xuyên.
Một số địa chỉ email của bạn có thể không chọn không tham gia chiến dịch email của bạn. Nhưng vẫn không bao giờ mở email của bạn.
Theo khảo sát của HubSpot mà LiC Agency tìm hiểu được, hơn 32% nhà tiếp thị cho biết tỷ lệ mở thấp là một trong những thách thức lớn nhất của họ. Với chiến lược Email Marketing.
Gửi email cho càng nhiều người càng tốt là điều hấp dẫn. Nhưng việc giữ những người nhận ít tương tác nhất trong danh sách gửi thư của bạn có thể làm giảm tỷ lệ mở thư.
Những người không bao giờ mở email làm cho chiến dịch của bạn trông tệ hơn. Vì bạn không phân tích chất lượng chiến dịch so với những người nhận trung thành nhất của mình.
Xem lại danh sách những người đăng ký không tương tác với email của bạn. Trong một khoảng thời gian nhất định và xóa họ thường xuyên.
Điều này giúp bạn có tỷ lệ mở email chính xác hơn và giữ cho chiến dịch email của bạn gọn gàng. Với những người không còn quan tâm đến việc nghe từ bạn.
Bạn cũng có thể triển khai quy trình làm việc trong đó họ sẽ dần dần được chuyển sang danh sách email ít thường xuyên hơn dựa trên hoạt động.
Ví dụ, giả sử bạn có bản tin hàng ngày. Bạn có thể triển khai quy trình làm việc. Trong đó những người đăng ký không mở email của bạn trong hai tuần liên tiếp sẽ được chuyển đến email hàng tuần.
Sau đó, những người đăng ký đó có thể được chuyển sang bản tin hàng tháng. Nếu họ không mở bốn email liên tiếp. Và cứ tiếp tục như vậy.
Nó giúp bạn tránh việc gửi email đến những người đăng ký mà họ không quan tâm. Đồng thời vẫn giữ cho danh sách của bạn luôn sạch sẽ.
1.7. Giữ thông điệp chính và lời kêu gọi hành động ở phần đầu trang.
Phần trên cùng đề cập đến thông tin hiển thị cho người đọc trước khi họ cuộn xuống.
Mặc dù nghiên cứu gần đây cho thấy người tiêu dùng cuộn trang nhiều hơn trước đây. Do phương tiện truyền thông xã hội và dòng thời gian theo chiều dọc. Nhưng nội dung ở đầu trang vẫn nhận được nhiều sự chú ý nhất. Khi xét đến việc mọi người không có khả năng tập trung lâu.
Theo báo cáo năm 2022 của Litmus, mọi người dành trung bình chín giây để xem một email.
Với suy nghĩ này, hãy đặt thông điệp chính và CTA của bạn ở phía trên cùng. Đây là điều đầu tiên người nhận sẽ thấy khi họ mở email của bạn, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Bạn cũng có thể chạy thử nghiệm A/B trước để xác thực giả thuyết. Và xem nó có hiệu quả với email của bạn hay không.
1.8. Cá nhân hóa lời chào trong email.
Bạn có thường xuyên đọc những email bắt đầu bằng “Kính gửi thành viên”?
Bạn có thể phân khúc đối tượng email của mình theo loại khách hàng (thành viên, người đăng ký, người dùng, v.v.), nhưng đó không phải là điều đầu tiên người nhận nhìn thấy trong thư của công ty bạn.
Việc cá nhân hóa lời chào trong email của bạn. Bằng tên của những người liên hệ sẽ thu hút sự chú ý của từng người đọc.
Ngày nay, nhiều công cụ Email Marketing cho phép bạn cấu hình lời chào trong chiến dịch email. Để tự động gửi kèm tên của những người trong danh sách liên hệ của bạn. Do đó, mọi người đều nhận được phiên bản cá nhân của cùng một thông điệp.
1.9. Giữ cho email của bạn có chiều rộng khoảng 500 đến 650 pixel.
Nếu mẫu email của bạn rộng hơn 650 pixel, email của bạn sẽ không hiển thị chính xác. Và sẽ yêu cầu người dùng phải cuộn theo chiều ngang để đọc toàn bộ email.
Ít nhất thì đây cũng là một điều phiền toái và có thể ảnh hưởng đến việc chuyển đổi của bạn. Đặc biệt là khi nhiều người dùng đọc email trên thiết bị di động.
Theo dữ liệu từ HubSpot, gần 30% nhà tiếp thị cho biết tối ưu hóa email cho thiết bị di động là một trong những chiến lược hiệu quả nhất. Để tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR).
Việc thiết kế mẫu theo định dạng chuẩn sẽ dễ đọc hơn, chuyển đổi tốt hơn. Và mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn.
1.10. A/B dòng chủ đề và lời kêu gọi hành động.
Nếu bạn không thể tăng tỷ lệ mở và nhấp chuột vào email, có thể có một vài điều không ổn: Bạn không gửi email đến đúng người (nếu bạn đang mua danh sách liên lạc, hãy xem mẹo đầu tiên ở đầu bài đăng trên blog này) hoặc nội dung cần được cải thiện.
Để bắt đầu, hãy tập trung vào phần sau và tiến hành thử nghiệm A/B. 18% nhà tiếp thị đã thành công trong việc tăng tỷ lệ nhấp chuột. Khi họ sử dụng thử nghiệm A/B.
Có thể sử dụng thử nghiệm A/B để cải thiện hầu hết mọi nội dung tiếp thị kỹ thuật số của bạn.
Trong email, bài kiểm tra này chia người nhận của bạn thành hai nhóm: Nhóm A nhận được bản tin thông thường, trong khi Nhóm B nhận được bản tin có biến thể cụ thể. Biến thể có thể là bất kỳ thứ gì từ chủ đề khác đến CTA khác.
Biến thể này kiểm tra xem đối tượng của bạn có nhiều hay ít khả năng thực hiện hành động dựa trên yếu tố đó.
1.11. Thêm logo của bạn vào.
Logo rất quan trọng khi viết email.
Một nghiên cứu năm 2021 của Red Sift và Entrust cho thấy logo có tác động tích cực. Đến mức độ tương tác qua email cũng như khả năng ghi nhớ thương hiệu.
Nghiên cứu cho thấy khi doanh nghiệp đưa logo vào email, tỷ lệ mở email tăng 21%.
Việc nhớ lại thương hiệu tăng 18% sau năm giây khi đưa logo vào email. Niềm tin của người tiêu dùng vào tính hợp pháp của email cũng tăng 90%.
Với lưu ý này, hãy thêm logo vào thiết kế email. Để đảm bảo rằng logo luôn được đưa vào email.
1.12. Đặt tên cho ưu đãi trong dòng tiêu đề.
Bạn có thể tăng đáng kể tỷ lệ mở email bằng cách đưa phần thưởng vào dòng tiêu đề.
31% nhà tiếp thị cho biết email có ưu đãi hoặc khuyến mại đặc biệt có tỷ lệ mở cao nhất. Và 30,7% nhà tiếp thị cho biết những email này cũng có tỷ lệ nhấp chuột cao nhất.
Nếu bạn đang chạy chương trình khuyến mãi, hãy sử dụng dòng tiêu đề tập trung vào ưu đãi như “Miễn phí giao hàng khi bạn chi tiêu 25 đô la trở lên” hoặc “Nhận iPad miễn phí kèm bản dùng thử”.
Đây là ví dụ về một email có dòng tiêu đề hấp dẫn và nội dung thân thiện, nồng nhiệt. Dòng tiêu đề cho email này từ Elementor có nội dung: “Giảm giá tới 50% khi nâng cấp!”
Tuy nhiên, hãy cẩn thận đừng làm người đọc choáng ngợp với các email liên quan đến sản phẩm hoặc ưu đãi giảm giá.
Lòng trung thành của khách hàng bắt đầu bằng những hiểu biết thông thường về ngành. Chỉ sau khi nuôi dưỡng, bạn mới nên bắt đầu đưa ra các ưu đãi.
1.13. Cho phép người nhận đăng ký nhận bản tin của bạn.
Bạn có thể đang nghĩ, “Khoan đã, nếu họ nhận được email ngay từ đầu, chẳng phải họ phải đăng ký rồi sao?”
Thông thường là có. Do đó, việc thêm nút “Đăng ký” vào email của bạn sẽ không giúp ích cho những người đã đồng ý nhận email của bạn.
Nhưng nội dung tuyệt vời là nội dung có thể chia sẻ. Và nếu những người đăng ký hiện tại của bạn đang chuyển tiếp email của bạn cho bạn bè. Hay đồng nghiệp của họ, bạn cũng sẽ muốn giúp họ đăng ký.
Thêm một CTA nhỏ nhưng dễ thấy cho phép người nhận đăng ký nhận bản tin. Nếu họ nhận được email này từ người khác.
Bản tin email có tên là Contentment này là một ví dụ tuyệt vời về cách đưa CTA đăng ký vào email của bạn. Mà không làm xao nhãng vào phần còn lại của nội dung:
Nhưng hãy nhớ rằng, vì bản tin của bạn đáng lẽ phải thúc đẩy một hành động khác. Chẳng hạn như tải xuống sách điện tử hoặc đăng ký hội thảo trên web, hãy đảm bảo nút “Đăng ký” này không làm người dùng phân tâm. Hoặc gây nhầm lẫn, làm suy yếu mục tiêu chính của bạn trong quá trình này.
1.14. Viết dòng tiêu đề hấp dẫn (nhưng ngắn gọn).
Một dòng tiêu đề tốt nên chứa từ 30 đến 50 ký tự, bao gồm cả dấu cách. Lý do bạn làm như vậy là vì các nhà cung cấp email thường cắt bớt các dòng tiêu đề vượt quá độ dài này.
Dòng tiêu đề email của bạn cũng nên tạo cảm giác cấp bách. Đồng thời cung cấp cho người đọc một số dấu hiệu về những gì họ có thể mong đợi khi mở email.
1.15. Tạo email tự động để đăng ký nhận thông tin.
Hãy chuẩn bị tinh thần rằng độc giả của bạn có thể quên mất rằng họ đã chọn tham gia.
Thiết lập luồng email tự động nhắc nhở mọi người rằng họ đã chọn tham gia vào cơ sở dữ liệu email của bạn. Thư trả lời tự động sẽ được gửi đi sau một ngày, năm ngày. Và 10 ngày kể từ khi người đó đăng ký.
Mỗi email tự động cũng nên bao gồm nội dung bổ sung hoặc tài liệu thưởng. Để tặng cho người đọc vì đã chọn nhận bản tin — nếu không, người đọc của bạn có thể cảm thấy họ không có đủ động lực. Để tiếp tục nằm trong danh sách của bạn.
1.16. Liên kết chặt chẽ email với các trang đích.
Nếu bạn đang quảng bá một trang đích cụ thể trong email của mình, trang đích đó phải phù hợp với email. Về tiêu đề, bản sao và nội dung.
Giao diện của trang đích cũng phải phù hợp với email để tạo sự nhất quán. Góp phần lớn vào việc chiếm được lòng tin của khách hàng.
Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng các công cụ theo dõi xem email và trang đích nào hoạt động tốt nhất. Để bạn có thể tiếp tục gửi những gì đang hiệu quả.
1.17. Thực hiện một bài kiểm tra trong năm giây.
Gửi một bản sao email cho bạn bè hoặc đồng nghiệp. Họ có thể nhanh chóng biết CTA của bạn là gì không? Nếu có, bạn đã sẵn sàng nhấn gửi. Nếu không, hãy tìm cách điều chỉnh dòng tiêu đề. Hoặc, nếu có trang đích khác, bạn nên liên kết đến trang đó.
2. 3 phương pháp hay nhất về Outbound Email
Nếu bạn đang gửi email để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Ví dụ như ở vị trí bán hàng — thì có một số phương pháp hay nhất về Outbound Email mà bạn có thể áp dụng.
Việc thực hiện các biện pháp tốt nhất này đảm bảo bạn đang hình thành những mối quan hệ chặt chẽ. Có thể dẫn đến các cơ hội kinh doanh tiềm năng.
2.1. Làm cho nó mang tính cá nhân.
Gửi Outbound Email không khác nhiều so với gửi Email Marketing.
Bạn vẫn nên cá nhân hóa, nhưng cần phải chú ý hơn nữa. Khi bạn biết rằng chỉ có người nhận mới đọc được email của bạn.
Bắt đầu bằng cách cho họ biết bạn biết họ như thế nào. Bạn đã kết nối trên Twitter hoặc trong nhóm Slack chưa? Đây có phải là Cold Email không? Xác định vị trí của bạn để biết cách cá nhân hóa lời chào và tin nhắn tốt nhất.
2.2. Bao gồm CTA rõ ràng.
Bạn muốn người nhận làm gì tiếp theo? Thiết lập cuộc gọi? Đặt lịch trình demo? Làm rõ CTA ngay từ đầu để không có bất kỳ câu hỏi nào về mục đích của email của bạn.
Ngoài ra, đừng kết thúc bằng một thông điệp mơ hồ, mở như “Hãy cho tôi biết suy nghĩ của bạn!” Thay vào đó, hãy đưa ra một tuyên bố hoặc câu hỏi rõ ràng. Chẳng hạn như “Thời điểm nào là thích hợp để thiết lập cuộc gọi?”. Nói thẳng và rõ ràng sẽ giúp hạn chế thời gian người nhận dành ra để tìm hiểu xem bạn muốn gì.
2.3. Theo dõi.
Hãy theo dõi khi cần thiết, nhưng đừng gửi cho người nhận hàng triệu email theo dõi.
Hãy lưu ý thời gian phản hồi thông thường từ những người trong ngành của bạn hoặc những người bạn liên hệ. Khoảng thời gian hợp lý giữa lần gửi email đầu tiên và lần gửi email tiếp theo là từ hai ngày đến một tuần.
Bắt đầu
Có rất nhiều công cụ mới mà các nhà tiếp thị sử dụng và đang nhận được sự chú ý hiện nay. Nhưng Email Marketing đã vượt qua thử thách của thời gian. Về ảnh hưởng của nó đối với người dùng của bạn.
Công cụ cũ, đáng tin cậy và trung thành này có thể đảm bảo bạn tận dụng tối đa các sáng kiến tiếp thị của mình. Nếu bạn làm theo các phương pháp hay nhất về email hiệu quả này. Đừng quên theo dõi chuyên mục Blog của LiC Agency. Để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào giúp nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình.
