Ngừng mua danh sách email! Khám phá cách xây dựng danh sách email tự nguyện, chất lượng và tuân thủ quy định GDPR.
Bạn cần một danh sách email nhanh chóng. À, và nếu bạn có thể có được nó với giá rẻ thì càng tuyệt.
Đó là tâm lý của nhiều nhà tiếp thị khi họ gọi điện cho một công ty mua danh sách: Chúng tôi cần những người mới để gửi email hỗ trợ đội ngũ bán hàng. Tuy nhiên, hành động vào khoảnh khắc tuyệt vọng đó có thể gây hại nhiều hơn là có lợi.
Vâng, chỉ cần quẹt thẻ là bạn có thể sở hữu hàng nghìn địa chỉ liên hệ. Nhưng chương trình Email Marketing của bạn – một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị nội dung toàn diện, có thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Nếu bạn tò mò muốn biết tại sao việc mua danh sách email lại là một “án tử”. Đối với những người làm marketing chuyên nghiệp? Hãy đọc tiếp.
1. Phương pháp thu thập danh sách email
Trước khi đi sâu vào những cạm bẫy khi mua địa chỉ email, hãy cùng LiC Agency xem xét ba cách mà các nhà tiếp thị có thể có được danh sách email của họ:
1.1. Mua danh sách email
Bạn làm việc với nhà cung cấp danh sách để tìm và mua danh sách tên. Cũng như địa chỉ email dựa trên thông tin nhân khẩu học/tâm lý học. Ví dụ, bạn có thể mua danh sách 50.000 tên, địa chỉ email của những người sống ở Minnesota và không có con. Có một số cách giúp sử dụng Email Marketing để phát triển doanh nghiệp của bạn. Đây không phải là một trong số đó.
1.2. Thuê danh sách email
Cũng làm việc với một nhà cung cấp danh sách, bạn xác định một phân khúc người để gửi email. Nhưng bạn không bao giờ thực sự sở hữu danh sách đó. Vậy nên, bạn không thể thấy địa chỉ email của những người bạn đang gửi email. Vì vậy bạn phải làm việc với nhà cung cấp để gửi email của mình.
1.3. Sở hữu danh sách email đăng ký nhận thông tin
Ai đó tự nguyện đưa bạn địa chỉ email của họ trực tuyến hoặc trực tiếp. Để bạn có thể gửi email cho họ. Họ có thể chọn các loại nội dung email mà họ muốn nhận. Như đặc biệt yêu cầu thông báo email khi có bài đăng mới được xuất bản. Địa chỉ email tự nguyện đăng ký (opt-in) là kết quả của việc bạn giành được sự quan tâm. Và tin tưởng của các liên hệ vì họ nghĩ rằng bạn có điều gì đó có giá trị để nói.
Khi nói đến danh sách thuê hoặc mua, bạn có thể gặp phải những người bán hàng hoặc nhà tiếp thị nói rằng, “Danh sách email này hoàn toàn là tự nguyện đăng ký!”. Điều này có nghĩa là những người trong danh sách đã tự nguyện đăng ký nhận thông tin qua email từ ai đó. Vào một thời điểm nào đó. Chẳng hạn như nhà cung cấp danh sách. Bằng cách điền vào một biểu mẫu hoặc đánh dấu vào ô. Để nhận thêm nội dung từ nhà cung cấp đó.
Tuy nhiên, điều mà danh sách “opt-in” không có nghĩa là người nhận email đã tự nguyện đăng ký nhận thông tin. Qua email từ doanh nghiệp của bạn. Đây là một sự khác biệt quan trọng. Và phần tiếp theo của bài viết này sẽ đi vào chi tiết về lý do tại sao loại “danh sách email opt-in” này không phải là ý tưởng tốt cho chương trình Email Marketing của bạn.
2. Tại sao bạn không nên mua danh sách email?
2.1. Bạn sẽ vi phạm các quy định về sự đồng ý theo GDPR
Hầu hết các nhà tiếp thị email trên toàn thế giới đều bắt buộc phải cho phép người nhận tự chọn ra khỏi những email mà họ không muốn nhận nữa. Người liên hệ phải có quyền thực hiện điều này trực tiếp trong tin nhắn email. Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR), một đạo luật về quyền riêng tư dữ liệu của châu u. Tăng gấp đôi quyền lựa chọn tham gia của mối quan hệ này. Và phát hiện ra rằng danh sách email đã mua đơn giản là không tuân thủ.
GDPR đã làm mới nhiều khía cạnh trong việc sử dụng dữ liệu khách hàng. Của một nhà tiếp thị kỹ thuật số trên khắp châu u. Trên trang web, trên mạng xã hội và qua email. Bạn không cần phải làm việc ở châu u để nằm trong phạm vi điều chỉnh của đạo luật này. Nếu người nhận của bạn sống ở châu u, họ được bảo vệ bởi GDPR.
Với GDPR hiện đang quản lý tất cả thư từ qua email trên khắp châu u, việc thêm tùy chọn từ chối vào mẫu email của bạn không còn hiệu quả nữa. Theo đạo luật này, bạn phải có sự đồng ý rõ ràng từ các liên hệ của mình để gửi email cho họ. Rõ ràng, trong trường hợp này, sự đồng ý có nghĩa là hộp kiểm. Mà người dùng phải nhấp vào để đăng ký nhận email không được đánh dấu. Trước khi họ thấy nó trên trang web của bạn. Và khi bạn mua danh sách email của mình, những người trong đó chưa được cung cấp tùy chọn này. Khiến bạn không tuân thủ GDPR trước khi bạn gửi email đầu tiên.
Bạn có muốn biết một số lý do phi pháp lý để tránh danh sách email đã mua? Chúng tôi cũng có những lý do đó dưới đây.
2.2. Các dịch vụ tiếp thị email đáng tin cậy không cho phép bạn gửi email đến danh sách mà bạn đã mua
Nếu bạn đang sử dụng phần mềm Email Marketing. Hoặc có kế hoạch sử dụng trong tương lai, bạn sẽ thấy rằng các công ty đáng tin cậy sẽ yêu cầu bạn sử dụng danh sách email tự nguyện đăng ký. Bạn có thể nói, “Tôi sẽ chỉ sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị email không đáng tin cậy.”
Than ôi, các nhà cung cấp dịch vụ email trên các địa chỉ IP dùng chung không yêu cầu khách hàng sử dụng danh sách email tự nguyện đăng ký thường có khả năng phân phối kém. Tại sao? Danh sách địa chỉ email bất hợp pháp của một khách hàng có thể đầu độc khả năng phân phối của các khách hàng khác trên địa chỉ IP dùng chung đó. Bạn sẽ muốn kết nối với lực lượng tiếp thị qua email. Nếu bạn muốn email của mình thực sự đến được hộp thư đến.
2.3. Danh sách địa chỉ email tốt không được bán
Trừ khi công ty của bạn đang trong quá trình sáp nhập hoặc mua lại, bạn sẽ không tìm thấy một danh sách email chất lượng cao mà bạn có thể mua. Nếu nó có để bán, điều đó có nghĩa là các địa chỉ email trong đó đã bị coi là không phản hồi. Hoặc không đủ điều kiện để tiếp thị.
Mặc dù địa chỉ email đã mua có thể đã từng có giá trị. Chúng có thể đã bị spam đến tận cùng của thế giới. Nếu không, chúng vẫn sẽ nằm trong tay những người mong muốn của công ty bán chúng. Hãy nghĩ về điều đó, bạn có muốn bán. Hoặc chia sẻ địa chỉ email của những người đã tự nguyện đăng ký nhận email từ bạn không?
2.4. Những người trong danh sách mua hoặc thuê không biết bạn
Tôi đã đề cập điều này trước đó, nhưng nó đáng để đi sâu hơn về chủ đề này. Danh sách thuê và mua đôi khi được thu thập từ các trang web khác. Điều mà tôi nghĩ rằng tất cả chúng ta đều đồng ý là một cách bẩn để có được liên hệ tiếp thị email.
Nhưng giả sử các địa chỉ email mà bạn định mua không được lấy từ trang web khác mà là kiếm được hợp pháp. Các công ty mua và thuê danh sách email có thể tuyên bố rằng những danh sách đó là “tự nguyện đăng ký.” Nghe có vẻ tuyệt vời, phải không?
Không hẳn vậy. Các địa chỉ email thuộc danh sách “opt-in” đã tự nguyện nhận email từ. Chẳng hạn, công ty mua danh sách — không phải công ty của bạn. Ngay cả khi quy trình đăng ký bao gồm ngôn ngữ như “Tự nguyện nhận thông tin từ chúng tôi hoặc các ưu đãi từ các công ty khác mà chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể thích”. Thực tế là người nhận không nhớ đã có mối quan hệ trước với bạn, cụ thể là. Điều này làm cho người nhận có khả năng cao đánh dấu bạn là “spam”. Khi bạn xuất hiện trong hộp thư đến của họ. Này, nếu họ không nhận ra bạn hoặc nhớ đã đăng ký nhận thông tin từ bạn,… bạn có thể trách họ không?
Sau cùng, loại spam phổ biến nhất là email liên quan đến quảng cáo – chiếm khoảng 36% trong tất cả các tin nhắn spam.
Điều này dẫn chúng ta đến lý do tiếp theo.
2.5. Bạn sẽ làm tổn hại đến khả năng gửi email và uy tín IP của mình
Bạn có biết rằng có các tổ chức chuyên chống lại thư rác email? Thật may mắn, đúng không? Họ thiết lập một thứ gọi là honeypot. Đó là một địa chỉ email được cài đặt để khi bị thu thập và gửi email, xác định người gửi là người gửi thư rác. Tương tự, các thứ gọi là spam traps có thể được tạo ra. Để xác định hoạt động spam; chúng được thiết lập khi một địa chỉ email bị trả lại. Vì nó đã cũ hoặc không còn hợp lệ, nhưng vẫn nhận được lưu lượng truy cập liên tục. Nghe có vẻ đáng ngờ, phải không?
Kết quả là, địa chỉ email biến thành spam trap ngừng trả lại thông báo trả lại cứng. Và thay vào đó chấp nhận tin nhắn và báo cáo người gửi là người gửi thư rác.
Nếu bạn mua một danh sách, không có cách nào để xác nhận bao nhiêu lần những địa chỉ email đó đã được gửi đến. Liệu các địa chỉ email trong danh sách đó đã được lọc. Để tránh bị xác định bạn là kẻ gửi thư rác. Hoặc từ các địa chỉ email đó xuất phát.
Bạn có thực sự sẵn sàng mạo hiểm không chỉ khả năng gửi email của mình mà còn uy tín của địa chỉ IP và công ty của bạn? Ngay cả khi bạn tìm thấy ánh sáng sau khi mua. Hoặc thuê danh sách email và quyết định chỉ gửi email cho những người đã tự nguyện đăng ký với công ty của bạn, sẽ mất hàng tháng (hoặc có thể là nhiều năm). Để nâng cao Điểm Người Gửi và khôi phục uy tín địa chỉ IP của bạn.
2.6. Bạn có thể trở nên phiền phức.
Bạn cảm thấy thế nào khi nhận được một email trong hộp thư đến của mình. Từ một công ty mà bạn chưa từng nghe đến? Tôi cá rằng đó không phải là loại công ty bạn muốn mua hoặc làm việc.
Nếu ai đó không yêu cầu nghe từ bạn, điều đó không có nghĩa là họ sẽ không muốn nghe từ bạn sau này. Nhiệm vụ của bạn là chứng minh cho họ. Thông qua nội dung hữu ích và ưu đãi giá trị. Rằng họ nên cập nhật với công ty của bạn qua email. Nếu bạn ép nội dung email của mình cho bất kỳ ai quá sớm, ngay cả khi bạn biết trong thâm tâm họ là một khách hàng tuyệt vời. Cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn có nguy cơ mất lòng tin của họ. Và mất cơ hội kinh doanh trong tương lai của họ.
2.7. Nhà cung cấp dịch vụ email có thể trừng phạt bạn.
Việc mua danh sách email không chỉ làm hại khả năng gửi email và uy tín thương hiệu của bạn. Nó còn có thể đặt tài khoản email của bạn vào rủi ro. Các ứng dụng email như Gmail, Yahoo! và Outlook không muốn liên kết. Với các tài khoản mà người nhận liên tục đánh dấu là thư rác. Các nhà cung cấp dịch vụ email như AWeber thậm chí còn đóng tài khoản của bạn ngay lập tức. Nếu họ nghi ngờ rằng bạn đang gửi nội dung không mong muốn.
Nếu những hậu quả này quá đáng sợ, chúng tôi đã đưa ra một số giải pháp thay thế cho danh sách email trả phí. Để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
3. Các giải pháp thay thế cho danh sách email trả phí
3.1. Chuyển chiến lược tiếp thị hướng ngoại sang tiếp thị hướng nội
Mua danh sách email là một hình thức tiếp thị ra bên ngoài khác. Đó là phương pháp gửi tin nhắn đến khách hàng tiềm năng. Không chỉ tốn kém, mà nó còn không đảm bảo ROI cao hơn.
Khi bạn chuyển chiến lược sang tiếp thị nội bộ, bạn đang tái định vị doanh nghiệp của mình. Để xây dựng nhận thức thương hiệu và mối quan hệ. Với khách hàng thông qua việc tạo nội dung và chiến thuật truyền thông xã hội.
3.2. Thực hiện các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng.
Tạo khách hàng tiềm năng là quá trình thu hút khách hàng tiềm năng. Đến doanh nghiệp của bạn và nuôi dưỡng sự quan tâm của họ. Với mục tiêu biến họ thành khách hàng. Điều này có thể đạt được thông qua các chiến dịch tiếp thị hiệu quả. Với các lời kêu gọi hành động hấp dẫn.
Một số ví dụ về các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng bao gồm:
- Chia sẻ bài đăng blog với nội dung thông tin.
- Quảng bá các sản phẩm trên các kênh mạng xã hội.
- Cung cấp các thử nghiệm sản phẩm hoặc phiếu giảm giá dẫn đến trang đích của bạn.
Doanh nghiệp của bạn có thể sáng tạo với các chiến dịch. Để thu hút đối tượng mục tiêu tốt hơn. Đặc biệt là khi lưu ý đến điểm tiếp theo của chúng tôi.
3.3. Thể hiện sự lãnh đạo suy nghĩ thông qua nội dung của bạn
Với nội dung mà doanh nghiệp của bạn chia sẻ với khán giả, bạn có khả năng thể hiện tư duy lãnh đạo. Chiến thuật này được sử dụng trong tiếp thị nội dung. Để xây dựng niềm tin và tăng cường uy tín trong lĩnh vực của bạn.
Để trở thành người đi đầu trong tư duy, doanh nghiệp của bạn cần thể hiện sự hữu ích của thương hiệu. Thông qua nội dung thông tin như hướng dẫn, danh sách. Và các bài đăng khác giúp đối tượng mục tiêu của bạn học được điều gì đó mới mẻ.
Nếu bạn muốn sử dụng cả hai phương pháp Email Marketing. Trong khi triển khai các giải pháp thay thế này, hãy đọc tiếp để biết cách thực hiện đúng.
4. Cách để phát triển danh sách email tự nguyện đăng ký miễn phí
Bây giờ bạn đã biết một vài cách để có được danh sách email, hãy khám phá cách bạn có thể có được chúng. Thông qua phương pháp thứ ba đã nêu trước đó trong bài viết này — phương pháp tự nguyện đăng ký.
Việc tạo danh sách liên hệ email của riêng bạn mà họ đã tự nguyện đăng ký. Để nhận nội dung từ bạn không chỉ tuân thủ các quy định pháp lý và bảo vệ uy tín thương hiệu của bạn. Nó còn mang đến cho bạn cơ hội phát triển danh sách này. Thông qua mối quan hệ chân thực với khách hàng mới. Dưới đây là những phương pháp hay nhất cơ bản có hiệu quả rất lớn. Khi nói đến việc phát triển danh sách email một cách nhất quán.
4.1. Tạo các tài sản cần phải đăng ký để mọi người có lý do cung cấp địa chỉ email cho bạn
Hội thảo trực tuyến, sách điện tử, mẫu,… Đây đều là những tài sản nội dung dài hạn, cao cấp mà mọi người có thể thấy có giá trị đủ để cung cấp địa chỉ email của họ. Bạn càng có nhiều tài sản có cổng sau các trang đích thì càng tốt — nội dung đa dạng hơn sẽ giúp bạn dễ dàng thu hút nhiều người hơn.
4.2. Tạo các công cụ hữu ích
Nếu sách điện tử không phải sở thích của bạn, hãy tạo công cụ thay thế. Tôi không khuyên bạn nên chọn cách này hay cách khác. Nhưng nếu bạn có nhiều tài năng phát triển hơn là tài năng viết lách. Đây có thể là lựa chọn hấp dẫn hơn cho bạn. Những công cụ này có thể có giá trị đối với một số khách truy cập trang web của bạn. Đến mức họ sẽ đổi địa chỉ email của họ để có được bản demo miễn phí của sản phẩm bạn đã xây dựng. Sau đó, đối với email đầu tiên của bạn, hãy hỏi họ nghĩ gì về công cụ đó. Đó là cách mở đầu hoàn hảo.
Ví dụ, chúng tôi đã tạo Website Grader — miễn phí sử dụng, nhưng yêu cầu bạn nhập địa chỉ email. Chúng tôi cũng áp dụng cách tiếp cận tương tự cho một công cụ gần đây hơn, Blog Topic Generator.
4.3. Quảng bá những tài sản cần phải đăng ký trên các kênh tiếp thị của bạn
Bây giờ bạn đã có một số tài sản cần phải đăng ký có thể thu thập địa chỉ email. Hãy dành một lượng thời gian đáng kể để đảm bảo thế giới biết về chúng. Bạn có nhiều kênh có sẵn — mạng xã hội, PPC và email là những kênh phổ biến để tìm đến. Nhưng, không kênh nào sẽ mang lại lợi nhuận lâu dài như blog của bạn. Hãy xem xét tình huống này:
Bạn quảng bá các tài sản cần phải đăng ký mới của mình. Bằng cách viết blog về các chủ đề liên quan đến những tài sản nội dung mà bạn đã tạo. Đặt CTA dẫn đến trang đích của tài sản trên mỗi bài viết blog đó.
Bây giờ hãy giả sử các bài viết blog của bạn có khoảng 100 lượt xem mỗi tháng. Và tỷ lệ chuyển đổi từ khách truy cập thành khách hàng tiềm năng trên blog là khoảng hai phần trăm. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ có được hai khách hàng tiềm năng từ một bài viết blog mỗi tháng.
Sau đó, giả sử bạn viết 30 bài viết blog một tháng. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ có được 60 khách hàng tiềm năng trong một tháng. Và hai từ mỗi bài viết blog. Bây giờ hãy tiếp tục làm điều đó trong một năm. Công việc bạn đã làm để viết blog trong tháng đầu tiên sẽ tiếp tục mang lại khách hàng tiềm năng suốt cả năm. Điều đó có nghĩa là bạn thực sự đang có được 4.680 liên hệ tự nguyện đăng ký mỗi tháng vào cuối 12 tháng. Vì hiệu ứng cộng dồn của việc viết blog. Không chỉ 720 liên hệ tự nguyện đăng ký (60 khách hàng tiềm năng * 12 tháng).
4.4. Thực hiện các chiến dịch tiếp thị email sáng tạo
Hầu hết mọi người không nghĩ rằng email là một kênh tạo khách hàng tiềm năng hoặc liên hệ. Nhưng vì mọi người chuyển tiếp email hữu ích cho đồng nghiệp hoặc bạn bè. Nó có thể mở rộng cơ sở dữ liệu của bạn nếu bạn chỉ đơn giản làm cho việc chuyển tiếp. Hoặc chia sẻ nội dung email trở nên dễ dàng cho người nhận. Bao gồm các lời kêu gọi hành động trong email của bạn. Khiến việc chia sẻ trở thành lựa chọn rõ ràng cho người nhận. Đặc biệt là với những tài sản hữu ích nhất của bạn.
Nếu bạn đã có một cơ sở dữ liệu khá lớn, bạn cũng có thể có một số liên hệ đã trở nên khá cũ. Nếu vậy, tôi khuyến nghị thực hiện một chiến dịch tái tương tác có thể giúp bạn vừa lọc danh sách email. Vừa ngăn chặn các vấn đề về thư rác và IP mà tôi đã đề cập trước đó. Cũng như đánh thức lại các liên hệ cũ có thể đã quên bạn. Nhưng thực sự sẽ là những khách hàng rất phù hợp để bán hàng.
4.5. Thêm nút chia sẻ trong email của bạn.
Xem xét việc thêm các nút chia sẻ vào email của bạn. Để người nhận email có thể chuyển tiếp các email mà họ thích nhất. Cho bạn bè và đồng nghiệp mà họ nghĩ cũng sẽ thích.
Hãy có một vài nút khác nhau trên mẫu email của bạn: các nút mạng xã hội riêng biệt tạo ra các bài đăng xã hội viết sẵn liên kết. Đến phiên bản trang web của email của bạn. Và một nút “Email cho Bạn bè” chuyển email vào cửa sổ soạn thảo. Để các liên hệ có thể chuyển tiếp thông điệp ngay lập tức. Chỉ cần đảm bảo email của bạn có một nút đăng ký tự nguyện để mỗi người xem mới có thể đăng ký nhận thêm email từ bạn. Nếu họ thích những gì họ thấy.
5. Tạm kết
Chúng tôi hy vọng bạn sử dụng bài viết này để lên kế hoạch chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng với nội dung ấn tượng, tài sản. Và công cụ nuôi dưỡng họ từ khách hàng tiềm năng thành người ủng hộ khách hàng.
Đừng quên theo dõi chuyên mục Blog của LiC Agency. Để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào giúp nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình.
