Tránh những sai lầm ngớ ngẩn khi gửi Email Marketing! Khám phá 13 điều cần kiểm tra trước khi nhấn “Gửi” để đảm bảo chiến dịch thành công.
Giơ tay lên nếu bạn đã từng gửi Email Marketing, chỉ để nhận ra sau khi nhấn “Gửi” mới phát hiện ra rằng liên kết chính của email bị hỏng. Thật lãng phí thời gian, phải không? Và thật xấu hổ nữa… Nhưng có bao nhiêu người trong số bạn thực sự đã giơ tay?
Những sai lầm nhỏ có thể xảy ra dễ dàng hơn bạn nghĩ. Sau cùng, chúng ta có thể là những nhà tiếp thị chuyên nghiệp, nhưng chúng ta vẫn chỉ là con người. Vậy làm sao để ngăn những sai lầm ngớ ngẩn đó trong các chiến dịch email của bạn? Đó là sử dụng tính năng gửi thử nghiệm! Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email đều cho phép bạn gửi một email thử nghiệm. Để xem xét trước khi bạn gửi email thật tới danh sách liên hệ của mình. Vì vậy, nếu bạn không sử dụng các email thử nghiệm này. Để kiểm tra tin nhắn email của mình trước khi chúng được gửi đi, bạn sẽ dễ mắc phải lỗi như trên.
Để tránh xấu hổ khi tạo Email Marketing, hãy in danh sách kiểm tra mà LiC Agency giới thiệu sau đây, ghim nó vào khu vực làm việc của bạn. Và tham khảo nó trước mỗi lần gửi email thử nghiệm.
13 Điều Cần Lưu Ý Trước Khi Gửi Email Marketing
1. Liên kết hỏng
Sự cố mà chúng tôi đề cập trong phần giới thiệu có lẽ là một trong những cơn ác mộng lớn nhất của Marketers. Đặc biệt khi mục tiêu là tạo ra khách hàng tiềm năng từ việc gửi email. Đó là lý do tại sao chúng tôi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kiểm tra. Để đảm bảo các liên kết của bạn hoạt động, đây là mục đầu tiên trong danh sách này. Hãy đảm bảo tất cả các liên kết hoạt động bằng cách nhấp vào từng cái một. Và xem xét trang có tải đúng không? Bạn có gặp lỗi 404 không? Khắc phục mọi liên kết hỏng mà bạn tìm thấy.
2. Liên kết bị bỏ quên
Một lỗi phổ biến khác là quên không liên kết. Trường hợp phổ biến nhất (và đáng tiếc) của liên kết bị bỏ quên là khi bạn sử dụng hình ảnh để làm nút kêu gọi hành động (CTA). Hãy chắc chắn rằng mọi thứ cần liên kết đã thực sự được liên kết. Điều này bao gồm văn bản neo, CTA, biểu tượng theo dõi/chia sẻ trên mạng xã hội và hình ảnh.
3. Các nút chia sẻ trên mạng xã hội hỏng
Các nút chia sẻ mạng xã hội thường dễ bị lỗi. Do đó, hãy kiểm tra chúng trong email thử nghiệm. Dù bạn sử dụng bất cứ công cụ nào, hãy chắc chắn rằng các nút chia sẻ này hoạt động tốt. Trước khi được gửi đến người nhận.
4. Lỗi chính tả/ngữ pháp
Chính tả và ngữ pháp rất quan trọng trong tiếp thị. Dù bạn đang tạo ebook, viết bài blog hay soạn thảo Email Marketing. Hãy gửi email thử nghiệm của bạn cho người có khả năng ngữ pháp tốt nhất trong nhóm. Để họ phát hiện lỗi và kiểm tra chính tả!
5. Hình ảnh bị biến dạng
Hình ảnh của bạn trông như thế nào? Chúng có bị kéo dãn hay nén lại không? Có bị mờ hay quá lớn không? Khi chúng không hiển thị, bạn có nhớ gắn văn bản thay thế (alt text) cho chúng không? Nếu không hiển thị đúng, hãy gắn văn bản thay thế (alt text) cho chúng và điều chỉnh lại.
6. Định dạng không đúng
Khi bạn xem email trong hộp thư, hãy chắc chắn rằng định dạng hiển thị đúng như bạn dự định. Có dòng nào bị kéo dài do bạn quên thêm khoảng trống không? Nếu bạn sử dụng các dấu đầu dòng, chúng có hiển thị đúng không? (Mẹo: Một số ứng dụng email không thể xử lý dấu đầu dòng HTML. Nên tốt nhất là sử dụng dấu hoa thị (*) thay vì dấu đầu dòng tròn hoặc vuông). Nếu có vấn đề về định dạng, hãy sửa chúng trước khi gửi email chính thức.
7. Vấn đề màu sắc
Màu sắc font chữ của bạn có dễ đọc không, hay bạn phải căng mắt nhìn. Vì nó có sắc thái kỳ lạ? Các khối màu nền có làm văn bản trở nên khó đọc không? Hãy cẩn thận với trường hợp: Bạn chọn nền màu xám đậm cho email và chọn font màu trắng để dễ đọc. Nhưng nếu ứng dụng email của người nhận không hiển thị màu nền đó (có thể xảy ra), văn bản của bạn sẽ trở nên vô hình! Hãy chắc chắn rằng độ hiển thị của nội dung email không phụ thuộc vào màu nền.
8. Dòng chủ đề/tên người gửi
Email của bạn có trông như được gửi bởi một người thật chứ không phải robot? Nghĩa là, bạn sử dụng tên công ty (robot) hay tên một người trong công ty (người thật) làm tên người gửi? Theo một thử nghiệm của HubSpot, email được gửi bởi một người thật có nhiều khả năng được mở hơn so với email chỉ gửi từ tên công ty. Một điều khác cần chú ý là độ dài của dòng chủ đề. Nó có bị cắt đứt không? Hãy sử dụng dòng chủ đề ngắn gọn (dưới 50 ký tự là tốt nhất). Bạn muốn hiển thị càng nhiều nội dung càng tốt trong ngăn email (đặc biệt là trên thiết bị di động).
9. Thẻ động hoạt động
Nếu bạn sử dụng các thẻ động (vd: [FIRSTNAME],…), hãy kiểm tra xem chúng có hoạt động đúng không. Nếu bạn sử dụng thẻ động, hãy đảm bảo danh sách liên hệ của bạn sạch sẽ. Và chỉ sử dụng thẻ mà tất cả người trong danh sách có thông tin tương ứng. Ví dụ, nếu bạn muốn chèn tên người dùng Twitter của người nhận vào email. Nhưng danh sách liên hệ của bạn không cung cấp thông tin này, bạn sẽ gặp vấn đề.
10. Đáp ứng yêu cầu CAN-SPAM
Bạn không muốn gửi email và gặp rắc rối pháp lý, phải không? Nếu bạn gửi bất kỳ email thương mại nào, bạn cần biết. Và tuân thủ các yêu cầu của Đạo luật CAN-SPAM, quy định về thông điệp thương mại. Cụ thể, mỗi email bạn gửi phải bao gồm địa chỉ bưu điện hợp lệ của bạn. Đúng vậy, chúng tôi đang nói về thư truyền thống. Hơn nữa, đảm bảo bạn không sử dụng thông tin sai lệch, lừa đảo. Hoặc giả mạo trong dòng chủ đề “Từ,” “Đến,” “Trả lời” và thông tin điều hướng. Nói cách khác, hãy đảm bảo bạn xác định rõ ràng ai là người gửi email. Dù là từ một công ty hay một cá nhân. Đảm bảo dòng chủ đề của email thể hiện rõ nội dung email.
Cuối cùng, trong mỗi email bạn gửi, bạn cũng phải đưa vào một cách rõ ràng và dễ thấy để người nhận có thể hủy đăng ký nhận mọi thông tin liên lạc qua email từ bạn. Nếu không có liên kết hủy đăng ký trong email, bạn có thể gặp rắc rối lớn. Và hãy nhớ, việc không tuân thủ Đạo luật CAN-SPAM có thể dẫn đến các khoản phạt lên tới $16,000 cho mỗi lần vi phạm email.
11. Tùy chọn xem trên web
Email của bạn có bao gồm liên kết đến phiên bản web của nó không? Nhiều ESP cho phép bạn tạo phiên bản web của email. Bao gồm liên kết này trong email gửi của bạn. Theo cách đó, nếu hình ảnh hoặc bất kỳ thứ gì khác không hiển thị đúng cho người nhận của bạn, họ có thể dễ dàng nhấp vào phiên bản dựa trên web. Và xem chính xác những gì bạn muốn.
12. Định dạng văn bản thuần túy
Phiên bản văn bản thuần túy của email của bạn trông thế nào? Trình khách email của bạn sẽ cho phép bạn xem email thử nghiệm. Ở cả định dạng HTML và văn bản thuần túy. Và đúng vậy, việc tối ưu hóa cho cả hai định dạng là rất quan trọng. Để đảm bảo email của bạn tối ưu cho văn bản thuần túy, hãy kiểm tra các yếu tố sau trong email thử nghiệm của bạn: nội dung tương tự như phiên bản HTML, nội dung email hấp dẫn, các liên kết ngắn (và ít), các tiêu đề in hoa. Và các dấu đầu dòng văn bản thuần (vd: dấu hoa thị *).
13. Khả năng truy cập trên các thiết bị, trình duyệt và ứng dụng email
Cách tốt nhất để hiểu cách các trình duyệt, ứng dụng email và thiết bị khác nhau (di động hoặc máy tính để bàn) diễn giải email của bạn là tự mình xem! Để tiết kiệm thời gian, hãy thử một vài tùy chọn trên các thiết bị, trình duyệt. Và ứng dụng email phổ biến nhất. Sau đó, tạo mẫu để sử dụng cho mỗi email mà bạn gửi bằng phiên bản hiệu quả nhất.
Đừng để những lỗi nhỏ làm hỏng chiến dịch Email Marketing của bạn. Áp dụng danh sách kiểm tra này trước khi gửi Email Marketing để tạo ra những email chất lượng, thu hút và đạt được mục tiêu kinh doanh. Và đừng quên theo dõi chuyên mục Blog của LiC Agency. Để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào giúp nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình.
